O verdadeiro papel do CRM: por que a ferramenta não resolve o que o processo não organizou?
A empresa contratou o CRM em março. Teve reunião de apresentação, entusiasmo, um treinamento de duas horas com a equipe. Importaram a base de contatos. Configuraram o funil com sete etapas, porque alguém leu que sete era o ideal. Em agosto, o dono abre o sistema para preparar uma reunião e encontra oportunidades paradas há […]
Por que empresas B2B travam no crescimento mesmo vendendo mais?
Você já teve aquele mês em que as vendas foram ótimas, mas, no fim, sobrou a sensação de que nada mudou de verdade? É uma cena comum. O comercial bate meta, o time comemora, o caixa até respira um pouco melhor. E, ainda assim, a empresa continua com os mesmos problemas de sempre: entregas atrasadas, […]
Como reduzir a dependência dos sócios?
Tem um teste simples que costumo propor a empresários que atendo. Pergunto: “se você tirasse trinta dias de férias, sem celular, o que aconteceria com sua empresa?” A resposta quase sempre vem com um sorriso sem graça. “Ia dar problema.” Alguns são mais diretos: “Ia parar.” Se essa também for a sua resposta, você não […]