O verdadeiro papel do CRM: por que a ferramenta não resolve o que o processo não organizou?
A empresa contratou o CRM em março. Teve reunião de apresentação, entusiasmo, um treinamento de duas horas com a equipe. Importaram a base de contatos. Configuraram o funil com sete etapas, porque alguém leu que sete era o ideal. Em agosto, o dono abre o sistema para preparar uma reunião e encontra oportunidades paradas há […]
Como criar previsibilidade comercial?
Existe uma situação que muitos empresários conhecem bem. Em um mês, a equipe comercial fecha vários contratos. O faturamento sobe, o caixa respira e a sensação é de que a empresa finalmente encontrou o caminho. No mês seguinte, porém, as vendas caem. O empresário começa a perguntar o que aconteceu. A equipe está trabalhando. Os […]