O verdadeiro papel do CRM: por que a ferramenta não resolve o que o processo não organizou?
A empresa contratou o CRM em março. Teve reunião de apresentação, entusiasmo, um treinamento de duas horas com a equipe. Importaram a base de contatos. Configuraram o funil com sete etapas, porque alguém leu que sete era o ideal. Em agosto, o dono abre o sistema para preparar uma reunião e encontra oportunidades paradas há […]
O que todo empresário deveria acompanhar toda semana (e quase ninguém acompanha).
Tem um tipo de empresário que eu encontro com frequência. Ele fecha o mês, olha o extrato da conta, sente um alívio ou um aperto no estômago, e segue para o mês seguinte. Sem saber exatamente por que vendeu mais em março e menos em abril. Sem saber se o time comercial trabalhou melhor ou […]